Politica di reso e cambio

Politica di reso e rimborso

Lavoriamo insieme per un ambiente più sostenibile! Contattaci prima di inviare un reso, così potremo trovare insieme una soluzione adeguata.

Condizioni di reso:

Inviando un reso, accetti automaticamente le condizioni di reso di www.vareliqo.com.

  • Termine per il reso: La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla ricezione.
  • Responsabilità del mittente: Tieni presente che, in quanto mittente, sei responsabile della spedizione. Circa il 5-10% dei resi presenta problemi che ci impediscono di elaborare un rimborso. Prima di spedire, preparati ad assumerti questo rischio.
  • Prova di spedizione tracciabile: Devi inviare la prova di spedizione con un numero di tracciamento all'indirizzo info@vareliqo.com. Possiamo elaborare un rimborso solo quando il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato.
  • Notifica del reso: I resi devono essere segnalati per iscritto all'indirizzo info@vareliqo.com
  • Condizioni della merce: La merce deve essere inutilizzata, non danneggiata e nella confezione originale. In caso di danni, segnalali immediatamente allegando delle foto.
  • Condizioni per la rivendita: La merce restituita deve essere in condizioni tali da poter essere rivenduta.

Esclusioni dal reso e dal rimborso:

  • La merce su misura e gli ordini speciali non possono essere restituiti.
  • Gli articoli personali e i prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (come biancheria intima, lingerie, collant e prodotti per la cura personale).
  • La merce restituita più di 14 giorni dopo la ricezione.

COSA DEVI FARE:

  1. Contatta il servizio clienti per ricevere il modulo di reso.
  2. Spedisci il prodotto (non danneggiato e nelle condizioni originali) all'indirizzo che riceverai dal nostro servizio clienti, utilizzando un servizio tracciabile.
  3. Invia al nostro servizio clienti il numero di tracciamento della spedizione di reso entro 4 giorni dalla ricezione dell'indirizzo di reso. In caso contrario, non potremo elaborare il reso.
  4. Segui il pacco finché non ci verrà consegnato.
  5. Una volta ricevuto il pacco, inviaci il numero di tracciamento via e-mail come prova.
  6. Non appena avremo ricevuto la tua e-mail e il tuo pacco, il nostro team logistico ispezionerà la merce ed elaborerà il reso.