Ordine e consegna
Informazioni sugli ordini e sulle consegne
Qui trovi tutte le informazioni relative all'ordine e alla consegna dei tuoi prodotti.
Tempi medi di consegna
A causa delle circostanze attuali, i tempi di consegna possono essere più lunghi a causa della disponibilità limitata dei servizi di spedizione e dei voli. Ci impegniamo a offrire il miglior rapporto qualità-prezzo. Per questo spediamo i prodotti direttamente dal fornitore. Ciò ci permette di risparmiare notevolmente sui costi di trasporto, stoccaggio, imballaggio e spedizione e di offrire prodotti a un prezzo equo. Il tempo medio di consegna è quindi di 5-7 giorni.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati il giorno stesso in cui vengono effettuati e inoltrati al nostro fornitore. Gli ordini vengono elaborati nel nostro centro di distribuzione dal lunedì al sabato e spediti dal magazzino entro 1-2 giorni lavorativi.
Ritardi
Il 97 % degli ordini viene consegnato entro i tempi indicati. Purtroppo, possono verificarsi ritardi. Le cause più comuni sono le festività, i controlli doganali, problemi con il corriere o conflitti internazionali.
Spedizione gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio e nel Regno Unito
Ci facciamo carico delle spese di spedizione e consegniamo ogni ordine GRATUITAMENTE a domicilio, senza un importo minimo d'ordine.
Verifica i tuoi dati di spedizione
Per garantire la corretta gestione del tuo ordine, è importante che i dati di spedizione siano completi e corretti. Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi. È responsabilità dell'acquirente fornire informazioni corrette. Se un pacco viene smarrito o non può essere consegnato a causa di informazioni errate, le spese sono a carico dell'acquirente e non possiamo offrire un rimborso.
Annullamento degli ordini
Purtroppo non è possibile annullare un ordine una volta effettuato, poiché viene inoltrato ed elaborato immediatamente dal nostro fornitore. Tuttavia, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione, durante i quali puoi restituire l'ordine.
Pacchi smarriti
Ci dispiace per eventuali problemi con la consegna. Segui questi passaggi:
- Il pacco risulta consegnato oggi? A volte viene consegnato il giorno successivo. Attendi quindi 1 giorno prima di intraprendere altre azioni.
- Dopo 1 giorno, contatta il servizio di consegna per verificare se è in grado di rintracciare una consegna errata o fornire ulteriori informazioni.
- Se il problema non si risolve, contattaci entro una settimana dalla notifica di consegna all'indirizzo info@vareliqo.com. Avvieremo quindi un'indagine. Tieni presente che un'indagine di questo tipo può richiedere fino a 3 mesi o più.
- Anche se un'indagine non può garantire una soluzione, faremo del nostro meglio per trovarne una adeguata.
- In caso di informazioni di consegna errate, non possiamo elaborare un rimborso. Saremo comunque lieti di valutare con te soluzioni alternative.
- La comprensione e la collaborazione sono importanti, perché la consegna esula dal nostro controllo diretto.
Rifiuto o mancato ritiro di un pacco
Se non sei a casa al momento della consegna, il pacco viene consegnato fino a 2 volte, a seconda del servizio di consegna. Se la consegna non va a buon fine, il pacco viene consegnato ai vicini o presso un punto di ritiro e deve essere ritirato prima di essere rispedito.
Attenzione: rifiutare o non ritirare un pacco non è un motivo valido per ottenere un rimborso. Per ricevere un rimborso, il pacco deve essere consegnato e restituito secondo la nostra politica sui resi.
Se un pacco deve essere rispedito perché la consegna non è andata a buon fine, lo rispediamo una volta gratuitamente. Se è necessaria un'ulteriore rispedizione, addebiteremo all'acquirente 8 € di spese di spedizione.
Segui il tuo ordine
Puoi seguire il tuo ordine tramite la nostra pagina Track & Trace. Le informazioni di tracciamento sono generalmente disponibili il giorno successivo, ma in alcuni casi possono servire fino a 3 giorni dall'inoltro dell'ordine. Inoltre, potrebbero volerci fino a 2 giorni prima che siano visibili i primi aggiornamenti sul tracciamento.
Inserisci il numero d'ordine e il tuo indirizzo e-mail oppure il numero Track & Trace per seguire il tuo pacco cliccando qui.
Domande sul tuo ordine?
Hai domande sul tuo ordine? La maggior parte delle domande trova risposta nella nostra pagina dei contatti. Non trovi la risposta? Non esitare a contattarci.